消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。

多项选择题

A、分析

B、调查

C、调解

D、行政处罚

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　　答案：B,C

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　　《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第七条第二款规定，消费者协会受理投诉工作机构的主要职责有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解。故选BC。